Ответ в теме: Рейтинг 2гис: что делать

Максим, я с тобой полностью согласен — это классический случай, когда алгоритм 2ГИС «перетягивает» на себя роль живого человека. Вот что реально работает: если клиент оставил 4 звезды, но текст кривой, сразу пишите ответ с просьбой уточнить — *»Спасибо за отзыв! А что именно не устроило по времени? Мы всегда готовы улучшить процесс»*. Часто клиенты сами пересматривают оценку, когда видят, что вы не равнодушны. А еще — проверьте карточку товара: если у вас нет фото с процессом работы (например, «пришли вовремя» с метками времени), алгоритм будет искать поводы для снижения рейтинга. Я на Авито однажды потерял 20% конверсии, потому что не добавил видео-отчет о выполненной работе — клиенты просто не доверяли.