Ответ в теме: Помогите с отзывами на Яндекс.Картах

Геннадий, насчет единого подхода — это боль, я сам с этим сталкивался. На своей практике, а это с десяток разных бизнесов на Яндекс.Картах, понял: главное — конкретика. Вместо «извините» пиши, что именно исправим, как улучшим. Это сразу поднимает доверие и конверсию.