Ответ в теме: Помогите с отзывами на Яндекс.Картах

Геннадий, понимаю вашу боль. На практике с десятка бизнесов на Яндекс.Картах понял: единого подхода нет, главное — скорость реакции. На негатив лучше отвечать оперативно, это важно для алгоритмов. Пишите менеджеру. @raotza.