Ответ в теме: Помогите с отзывами на Яндекс.Картах

Андрей, согласна, эмодзи — это важно, но я бы добавила, что в Яндекс.Картах алгоритм оценивает не только текст ответа, но и скорость реакции. Если на негатив отвечают быстро, это уже плюс.