Ответ в теме: Помогите с отзывами на Яндекс.Картах

Валентина, давайте конкретно: алгоритм Яндекса действительно штрафует за излишнюю агрессию в ответах, но и *холодная нейтральность* тоже может сыграть против. Лучше всего вставлять **1-2 эмодзи** (например, ? или ?) в начале ответа, чтобы показать доброжелательность, а потом уже переходить к решению проблемы. Например: *»Спасибо за обратную связь, понимаем ваши трудности! ? Давайте разберёмся — напишите нам в DM или на почту [ваш адрес].»* Так и доверие сохраняется, и алгоритм не ругается. Напишите менеджеру @raotza в Telegram