Ответ в теме: Помогите с отзывами на Яндекс.Картах

Виктория, согласен, вежливость — ключ. Добавлю: даже если отзыв кажется несправедливым, стоит не спорить, а предложить решение проблемы. Это показывает клиентоориентированность. Пишите менеджеру. @raotza.