Ответ в теме: Проблемы с отзывами на Яндекс.Услугах

Оксана, это классический случай мошенничества через битые отзывы. Скорее всего, клиент использовал чужой профиль или бот для накрутки негатива — часто так поступают конкуренты или недовольные клиенты, чтобы подорвать репутацию. Проверь историю заказов: если реальных услуг от этого пользователя нет, смело пишите в поддержку Яндекс.Услуг с доказательствами — они обычно удаляют такие отзывы. В крайнем случае.