Ответ в теме: Проблемы с отзывами на Яндекс.Услугах

Оксана, это классический случай мошенничества через битые отзывы. Скорее всего, клиент использовал чужой профиль или бот для накрутки негатива — часто так поступают конкуренты или недовольные клиенты, чтобы подорвать репутацию. Сначала проверьте, есть ли у этого пользователя реальные заказы на ваши услуги: если нет, то смело обращайтесь в поддержку Яндекс.Услуг с скриншотами профиля клиента и доказательствами фейковости. В крайнем случае, если они не реагируют.