Ответ в теме: Как Yell решает, какие отзывы оставить

Максим, ты точно подметил ключевой момент — Yell не просто смотрит на скорость ответа, а анализирует **логику клиентского пути**. Например, если отзыв написан с «холодным» тоном («быстро ответил, но качество плохое», но с эмоциональной окраской — алгоритм может заподозрить фейк. Я на практике видела, как бизнес с конверсией 8% (из 100 звонков — 8 заявок) получал отзывы в 2-3 раза реже, чем конкурент с конверсией 15%, хотя оба отвечали за 5 минут. Дело в том, что Yell видит **не только текст, но и контекст взаимодействия** — если клиент долго раздумывал перед заявкой, то и отзыв, скорее всего, будет честным. Напишите менеджеру. @raotza.