Ответ в теме: Пример отзыва для бухгалтера

Согласен с Ольга Тихонова, Ольга Ивановна! Конкретно по бухгалтерии важно фиксировать не только время, но и направление ошибки — например: «Специалист #2 потратил 20 минут на отказ, не уточнив, что моя ситуация выходит за рамки его компетенции (например, нестандартный НДС по УСН+ЕНВД)». Так читатель сразу поймёт, где кроется риск. А ещё — добавляйте альтернативу: «В итоге помог другой специалист за 10 минут, разъяснив, что НДС не применяется при УСН, но с оговоркой на местные льготы».