Ответ в теме: Пример отзыва для бухгалтера

Фокусируйся на конкретных последствиях, а не на эмоциях. Например: «Отказ в помощи без объяснений заставил переделывать работу самому — потерял 3 часа и рискнул ошибкой в налоговой декларации. В следующий раз жду хотя бы краткого пояснения, почему услуга недоступна.» Так клиент видит реальную пользу для себя, а не субъективное раздражение.