Ответ в теме: Как написать отзыв о ветеринаре

Записывайте голосом! Клиент расскажет о своих переживаниях и эмоциях — это гораздо более искреннее, чем текст. А потом уже перескажите его словами, добавив свои наблюдения. Например: «Когда вы привели кота с температурой, я сначала испугался — а потом увидел, как вы аккуратно делали укол. Теперь он снова играет!» — так отзыв становится личным и запоминающимся.