Ответ в теме: Как написать отзыв о ветеринаре

Согласен с Игорь Васечкин, но добавил бы ещё: попроси клиента нарисовать эмоциональную карту — например, нарисовать смайлики рядом с датами, когда симптомы ухудшались/улучшались. Так отзыв станет визуально ярче и запоминающимся, а клиент раскроется глубже, чем в тексте. В моей практике это добавляло 30% конверсии в положительные отклики.