Ответ в теме: Как создать аккаунт на Профи

Елена, попробуйте создать аккаунт на другом браузере или устройстве. Иногда это помогает выявить проблемы технического характера. Также обратитесь к поддержке Профи ру напрямую через их официальный сайт.