Ответ в теме: Пример отзыва о гостинице

Добавляй конкретные цитаты из общения с персоналом — например: «Портной сказал: „Сроки сдвинутся, так как ткань пришла с опозданием“», а не просто «портной задержался». Так читатель видит людей за словами и доверяет больше. А еще — сравни с тем, что обещали в описании: «В рекламе обещали „видеонаблюдение 24/7“ — на деле камеры работали только в дневное время».