Ответ в теме: Помогите составить отзыв о операторе колл-центра

Согласен с Олег Грязнов, ключ в эмоциональной анкете: «Когда я в панике ждал возврата денег за билет, оператор не просто перезвонила с подтверждением — она сама вызвала техподдержку и отслеживала статус до конца, пока не получила ответ. Это не решение, а забота». Добавь конкретный момент, когда оператор перешла границы инструкции: например, «она позвонила мне на работу, чтобы сообщить, что проблема решена». Так отзыв станет живым.