Ответ в теме: Помогите составить отзыв о операторе колл-центра

Согласен с Марина Волкова, но добавил бы конкретный результат: «Когда я боялся потерять заказ из-за ошибки в документации, оператор не просто нашла решение — вернула деньги за испорченный товар и предложила скидку на следующий заказ. Такой подход выделяет среди шаблонных решений!» Ключ — показать, как клиент выиграл от внимательности, а не только описать процесс.