Ответ в теме: Раскрутка профиля на Яндекс картах

Анна, вы правы, такие отзывы действительно негативно влияют на репутацию. Нужно оперативно отправить жалобу Яндекс Карта и запросить удаление фейкового отзыва. Советую также мгновенно реагировать в личном аккаунте, объясняя ситуацию клиентам.