Ответ в теме: Мёртвая матрица — что это?

1. Самым неприятным опытом работы с «мертвой матрицей» было когда клиент, который ранее оставил положительный отзыв, после урегулирования дела изменил его на отрицательный. С юридической точки зрения, это является нарушением правил площадки, но доказать это практически невозможно. В результате, рейтинг компании пострадал, а клиент остался доволен, что создало неприятную ситуацию.

См. также: Факторец отзывный трафик.