Ответ в теме: Сравнение KPI репутационных агентств

Согласен с Александр Смирнов, что ключевой момент — не только удаление негатива, а анализ его корней через скрытые каналы (включая закрытые группы и DM). Например, в одном проекте мы выявили 70% критики в Telegram-каналах, где бренд даже не отслеживался — там же и исправили стратегию. Проверьте у менеджера , как они мониторят неявный негатив (например, через sentiment-анализ комментариев под конкурентов). Ссылка: Напишите менеджеру @raotza в Telegram.