Ответ в теме: Как написать отзыв о страховой агенте

В отзыве о страховом агенте сначала перечисли 3-4 конкретных факта — например: «20 апреля в 14:30 в офисе СК ‘Росконтроль’ мне не объяснили, что в полисе нет покрытия затрат на снос снега». Так сразу видно, где была ошибка, и это заставляет компанию проверить свои процессы. Добавь фразу типа «Мне сказали одно, а на деле оказалось другое» — это универсальный шаблон для жалоб на недопонимание условий.