Ответ в теме: Признаки плохого агентства в общении

Проверь, как агентство реагирует на «виртуальный отзыв» — например, отправь им тестовое письмо с негативным сценарием (например, фейковый скриншот из соцсети: «Наш клиент недоволен, как вы бы это исправили?»). Если отвечают шаблонно или без конкретных шагов — это первый красный флаг. Хорошее агентство сразу предложит план действий, а не отговорки.