- В этой теме 34 ответа, 33 участника, последнее обновление 2 недели, 2 дня назад сделано
Александр Морозов.
-
АвторЗаписи
-
29.08.2026 в 10:22 #124189
Олег ИвановУчастникПродавал товар клиенту через Профи.ру, все было хорошо до последнего момента. Клиент получил товар, попросил сделать небольшие правки, я согласился и сделал как он попросил. Но вместо благодарности получил отрицательный отзыв с абсолютно фальшивыми обвинениями: не пришёл в срок, качество товара плохое. Конечно же это не так! Я всегда стараюсь делать всё качественно и в срок. Это просто невероятно как клиент может так поступить, учитывая всю мою работу над проектом и общую преданность клиентам. Профи.ру почему-то верит таким отзывам, хотя есть доказательства обратного. Очень расстроило отношение стороны клиента и платформы к честным продавцам. Помогите, пожалуйста, справедливо разобраться в этой ситуации!
29.08.2026 в 10:22 #124190
Иван ПетровУчастникОлег, такое уже было — клиента нужно было бы сразу после сделки убедить в правильности выбора, подарить что-нибудё приятное на память о сотрудничестве. Но если отзыв уже есть — обращайся к в Telegram, они помогут с ситуацией.
29.08.2026 в 10:23 #124191
Елена НовиковаУчастникЕлена, подобная ситуация случается нередко когда растешь в трафике на Профи.ру. Главное не опускаться до перепалок, а разобрать конкретно что именно пошло не так с этим клиентом и отработать этот инсайт для будущего. Влияние такого отзыва можно минимизировать через активную работу над другими заказами и сбор положительных отзывов.
29.08.2026 в 10:23 #124192
Галина СтепановаУчастникСогласен с Олег, такое уже было — клиента нужно было бы сразу после сделки убедить в правильности выбора, подарить что-нибудё приятное на память о сотрудничестве. Но если отзыв уже есть — обращайся к в Telegram, они помогут с ситуацией. Возможно стоит обратиться к клиенту и предложить помощь разрешить вопрос.
29.08.2026 в 10:23 #124193
Мария ИвановаУчастникИван, согласна, нужно сразу после сделки убедить клиента в правильности выбора и подарить что-нибудё приятное на память о сотрудничестве. Так клиенты делятся положительным опытом. Также важно внимательно читать отзывы — часто там есть подсказки для улучшения.
29.08.2026 в 10:24 #124194
Елена КузнецоваУчастникСогласен с Олег, такое уже было — клиента нужно было бы сразу после сделки убедить в правильности выбора, подарить что-нибудё приятное на память о сотрудничестве. Но если отзыв уже есть — обращайся к в Telegram, они помогут с ситуацией. Возможно стоит обратиться к клиенту и предложить помощь разрешить вопрос. Елена, такая история похожа на проблему с конверсией: клиента нужно убедить оставить позитивный отзыв при первой же возможности. Используйте промокод или подарочный сертификат после сделки для таких целей. Может помочь.
29.08.2026 в 10:24 #124195
Ирина ЗайцеваУчастникГалина, согласна, после сделки важно клиенту показать, что вы рады сотрудничеству и дорожите его доверием. Можно подарить мелкий сувенир или предложить что-то дополнительное бесплатно, чтобы укрепить отношения. Это поможет предотвратить негативные отзывы.
29.08.2026 в 10:24 #124196
Андрей ЖуковУчастникГалина, полностью согласен. После сделки нужно обязательно клиенту понравиться и убедить в правильности выбора. Это сильно повышает вероятность позитивного отзыва.
29.08.2026 в 10:25 #124197
Дарья ЛогиноваУчастникЕлена, такое поведение клиентов действительно разочаровывает. Чтобы минимизировать риски, важно сразу после сделки убедить клиента в правильности выбора и подарить что-нибудё приятное на память. Это может помочь смягчить возможные недоразумения.
29.08.2026 в 10:26 #124198
Максим ОрловУчастникСогласен с Елена, такое поведение клиентов действительно разочаровывает. Чтобы минимизировать риски, важно сразу после сделки убедить клиента в правильности выбора и подарить что-нибудё приятное на память. Это может помочь смягчить возможные недоразумения. Я сам уже сталкивался со случаями, когда клиенты оставляли отрицательные отзывы не по факту сделки, а из-за небольших недоразумений или личных причин.
29.08.2026 в 10:27 #124199
Максим ОрловУчастникСогласен с Елена, такое поведение клиентов действительно разочаровывает. Чтобы минимизировать риски, важно сразу после сделки убедить клиента в правильности выбора и подарить что-нибудё приятное на память. Это может помочь смягчить возможные недоразумения. Я сам уже сталкивался со случаями, когда клиенты оставляли отрицательные отзывы не по факту сделки, а из-за небольших недоразумений или личных причин.
29.08.2026 в 10:27 #124200
Светлана ЕгороваУчастникСогласен с Дарья Логинова, такое поведение клиентов действительно разочаровывает. Важно после сделки показать свою добрую волю и подарить что-нибудь символичное — это может помочь улучшить отношения и предотвратить негативные отзывы из-за мелких недоразумений.
29.08.2026 в 10:28 #124201
Марина ЖуковаУчастникСогласен с Светлана Егорова, такое поведение клиентов действительно разочаровывает. Важно после сделки показать свою добрую волю и подарить что-нибудь символичное — это может помочь улучшить отношения и предотвратить негативные отзывы из-за мелких недоразумений. Однако, если столкнулись с явно несправедливым отзывом, стоит обратиться к поддержке платформы для разрешения конфликтной ситуации.
29.08.2026 в 10:28 #124202
Анна ВасильеваУчастникГалина, такое поведение клиентов действительно разочаровывает. Чтобы защитить себя и свое имидж, важно оставаться спокойным и собраным. Можно попробовать прояснить ситуацию через службу поддержки Профи.ру, объяснив детали случившегося.
29.08.2026 в 10:28 #124203
Павел СоколовУчастникСветлана, согласен. После сделки важно сразу закрепить положительные эмоции и подкрепить их бонусом или приятным словом. Это снижает шанс на негативный отзыв. Напишите менеджеру. @raotza.
-
АвторЗаписи
Для ответа в этой теме необходимо авторизоваться.