Ответ в теме: Как избежать ошибок в контракте с агентством

Галина Тихонова, советую добавить в договор ключевые KPI с конкретными метриками (например, рост охватов на 20% за 3 месяца) и штрафные санкции за их невыполнение — так заказчик и агентство будут на одной волне. У меня был случай, когда агентство обещало «увеличить вовлеченность», но не прописали, что это значит — в итоге разногласия по итогам.