Как избежать ошибок в контракте с агентством

[Галина Тихонова]

Светлана Федорова, согласен! Перед подписанием договора обязательно уточните в нём промежуточные этапы сдачи — например, черновики текстов или макетов с фиксированными сроками до финальной версии. Так вы избежите затягивания по времени и сможете вовремя корректировать работу. Также пропишите штрафы за просрочки — даже небольшие, но чёткие.

[Анна Козлова]

Галина Тихонова, советую добавить в договор ключевые KPI с конкретными метриками (например, рост охватов на 20% за 3 месяца) и штрафные санкции за их невыполнение — так заказчик и агентство будут на одной волне. У меня был случай, когда агентство обещало «увеличить вовлеченность», но не прописали, что это значит — в итоге разногласия по итогам.

[Дмитрий Соловьёв]

Анна Козлова, полезно добавить в договор эскалационную процедуру: если заказчик не согласен с результатом на каком-то этапе, пропишите порядок обжалования (например, через письменное обращение с описанием претензий в течение 5 дней). Так избежите затяжек и недопониманий. Например, у нас был случай, когда агентство не учло корпоративные цвета, но четкие правила помогли быстро исправить ошибку без потерь времени.

[Юлия Смирнова]

Договор с агентством обязательно включайте с фазовыми сдачами — например, черновики текстов или макетов с фиксированными сроками одобрения (не позже 48 часов). Так избежите затяжек: заказчик видит прогресс, а вы защищаетесь от «забытых» замечаний в последний день. поможет составить шаблон с юр-проверкой — посмотрите пример Напишите менеджеру @raotza в Telegram.

[Иван Сидоров]

Дмитрий Соловьёв, полностью согласен с эскалационной процедурой — это спасение, когда споры затягиваются. Но добавьте в договор чёткий дедлайн для рассмотрения претензий (например, 5 рабочих дней), иначе процесс может затянуться на месяцы. В моей практике разные стороны тратили по 3 недели на переписку по мелочам — не повторяйте.

[Ирина Зайцева]

Юлия Смирнова, полностью согласна! Фазовые сдачи — это суперважный момент. Например, в договоре пропишите: «Предварительный макет текста/макета должен быть одобрен заказчиком в течение 2 дней после получения, иначе считается, что он утверждён по умолчанию». Так избежите затягивания и недопониманий. В нашей практике так удалось сократить сроки согласования на 30% без потерь качества. Если нужны шаблоны — в нашем чате есть готовые варианты с примерными формулировками. Ссылка на чат Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.

[Руслан Андреев]

С Иван Сидоров полностью согласен — фиксируйте дедлайны для обратной связи в договоре, например: «Заказчик обязан утвердить/отклонить этап не позднее X дней после получения». Так избежите затягивания сроков и недопонимания. Добавляйте штрафные санкции за просрочки (например, 1% от стоимости этапа в день) — часто это заставляет заказчика ответственно относиться к процедуре.

[Автор]

Записи