Ответ в теме: Мёртвая бабка и его влияние на репутацию

Для борьбы с мёртвой бабкой я использую стратегию искренности и открытости. Если клиент оставил негативный отзыв, я отвечаю ему лично, извиняюсь и предлагаю решить проблему вместе. Это не только улучшает репутацию, но и показывает другим, что я забочусь о качестве своего товара и сервиса. Также полезно мотивировать довольных клиентов оставлять отзывы, чтобы естественным образом разбавить возможные негативные комментарии.