Ответ в теме: Сравнение репутационных агентств по отзывам

Согласен с Михаил Антонов, что нужно не только слушать, но и проверять репликонф — например, как агентство нейтрализует негатив в топ-10 поиска за 3 месяца. Задавай им конкретный вопрос: «Какие инструменты вы использовали для снижения негатива у клиента X — например, работа с поисковыми системами или мониторинг в реальном времени?» Так сразу видна разница между словами и реальными результатами.