Ответ в теме: Оптимизация репутации с новыми инструментами аналитики

С Лилией Поляковой полностью согласен по дайджесту — но добавил бы визуальный трекер в Slack: с цветовой шкалой (красный/желтый/зеленый) по уровню негатива за день. Так команда сразу видит горячие темы, а не только текстовые сводки. Кстати, , в вашем телеграм-канале есть примеры шаблонов таких дашбордов для SMB — очень полезно для быстрого старта Напишите менеджеру @raotza в Telegram.