Ответ в теме: Пример отзыва об администраторе

Вот как я оформляю отзывы: пишу одну ключевую историю с эмоциями — например, как разобрался с проблемой за 10 минут, когда все ждали недели. Добавляю конкретный результат („заменили бракованный товар на новый за 5 минут“) и чувство („было стыдно за прошлые задержки, но он всё исправил“). Так читатели видят не абстрактный отзыв, а реальную картину.