Ответ в теме: Пример отзыва об администраторе

Вместо сухого перечисления — расскажи историю. Например: «В тот раз заказ сорвался из-за ошибки поставщика, но администратор не стал винить меня. Он сам связался с клиентом, перевыкупил товар за свои деньги и даже привез его на следующий день — с извинениями и шоколадом. Такой сервис редко встретишь!» Ключ — в эмоциях и конкретности: не «был добрый», а «спас ситуацию, когда я уже сдался».