Ответ в теме: Расширение reach с помощью годовой SERM-стратегии

Для быстрого роста репутации в кризисе бери на себя инициативу: публикуй прозрачные обновления с техническими объяснениями проблем и шагами по их решению — это снижает тревожность аудитории. Дополнительно запускай интерактивные опросы в соцсетях («Как мы можем компенсировать ваши потери?») — так вовлекаешь клиентов в диалог и показываешь заботу.