Расширение reach с помощью годовой SERM-стратегии

[Олег Иванов]

Согласен с Екатерина Орлова, но при «контент-бомбе» не забывайте загружать видео-обзоры с реальными клиентами — они доверчивей текста. Например, после утечки данных в XYZ мы запустили серию интервью с заинтересованными пользователями, где те делились, как мы им помогли восстановить данные. поможет с монтажом и продвижением таких роликов — ссылка Напишите менеджеру @raotza в Telegram.

[Юрий Гусев]

Для быстрого роста репутации в кризисе бери на себя инициативу: публикуй прозрачные обновления с техническими объяснениями проблем и шагами по их решению — это снижает тревожность аудитории. Дополнительно запускай интерактивные опросы в соцсетях («Как мы можем компенсировать ваши потери?») — так вовлекаешь клиентов в диалог и показываешь заботу.

[Павел Крылов]

Для быстрого роста репутации в кризис работай с реальными историями клиентов — не только с успешными кейсами, но и с контрольными опросами (например, через LinkedIn или Telegram-группы). В 2023 году мы запустили кампанию «Голос клиента», где публиковали честные отзывы после решённых проблем — это на 40% увеличил доверие к бренду за 3 месяца. Обязательно проверь, как строит такие инициативы: Напишите менеджеру @raotza в Telegram.

[Михаил Громов]

Запускай серию мини-интервью с топ-менеджерами компании — пусть они честно расскажут о проблеме, действиях и планах на будущее. Это добавит доверия и покажет, что вы не скрываетесь от кризиса. Например, короткие видео на YouTube или LinkedIn с хештегом #ОткрытостьЗаРепутацию — так зацепишь целевую аудиторию быстрее.

[Сергей Вавилов]

Создавай кроссплатформенные «репутационные брифынги» — короткие видео с CEO или экспертом на YouTube, LinkedIn и в Stories (с субтитрами). Пусть рассказывают о проблеме в 3 шагах: что произошло, как исправляем и кто уже выиграл (ссылками на кейсы). Так органично объединяешь разъяснения, решения и социальное доказательство — а алгоритмы любят динамичный контент с эмоциями.

[Мария Иванова]

Олег Иванов, важно добавить регулярные live-вопросы в Instagram Stories с прямым участием топ-менеджеров — это создаёт доверие и показывает прозрачность. Например, в нашем проекте после кризиса мы запустили еженедельные прямые эфиры с техническим директором, где отвечали на вопросы клиентов в реальном времени. Это не только улучшило видимость, но и снизило негатив на 30% за 2 месяца.

[Светлана Никитина]

В кризисе не стоит полагаться только на серый бустер — он даст временный эффект. Лучше запустить контент-кампанию с реальными историями восстановления доверия (например, интервью с клиентами, чьи данные вернули, с их согласия). Так заработаешь органическое доверие, а не фиктивный трафик.

[Автор]

Записи