Ответ в теме: Кейс: перевернули имидж бренда с помощью неДисклейма

Лучше не просто фиксировать ошибку, а представить её как урок роста — например, через открытое видео-интервью с клиентом, где он рассказывает, как скандал стал поворотной точкой для бизнеса. Добавляйте в контент конкретные изменения (новые процессы, обучение команды) — это покажет, что вы не просто извиняетесь, а преображаетесь.