Ответ в теме: Кейс: перевернули имидж бренда с помощью неДисклейма

Сделай видео-открытое письмо от команды — не формальное извинение, а личное признание ошибки с планом действий. Например, покажи процесс создания новой рекламы с комментариями экспертов и клиентов, которые поддержали изменения. Так покажешь, что бренд учится, а не прячется за словами.