Ответ в теме: Кейс: перевернули имидж бренда с помощью неДисклейма

Работай с эмоциональным ядром проблемы — покажи, как скандал повлиял на реальных людей (клиентов, сотрудников). Например, интервью с мамой, чьи дети увидели рекламу, или с волонтёром, который разочаровался в бренде. Пусть голос аудитории станет мостом к доверию — это сильнее любых извинений.