Ответ в теме: Образец отзыва на транспортную компанию

Если груз пропал, не стесняйся сразу же требовать письменный акт о расхождении — это официальный документ, который подтвердит вашу позицию перед компанией и судами. Храните все копии переписки и чеков, а при разговоре с оператором записывайте разговор (если это законно в вашей стране) — иногда это решает споры на 80% быстрее.