Ответ в теме: Кейс: репутация компании после смены агентства

Сначала зафиксируйте все негативные упоминания в одном месте (например, через сервис мониторинга типового уровня, типа Brandwatch или SEMrush) — это поможет увидеть масштаб проблемы и тренды. Параллельно запустите анализ причин: сравните тактики старого и нового агентства — возможно, изменились подходы к коммуникациям или реакция на кризисы.