Ответ в теме: Кейс: репутация компании после смены агентства

Согласен с Игорь Григорьев, но добавил бы: сразу после смены агентства запускайте ручной мониторинг через Telegram-боты с ключевыми запросами по вашему бренду — так вы увидите негатив до того, как он разрастётся. Например, настройте уведомления на слова «недоработка» + «ваш бренд», чтобы оперативно ловить горячие точки. Я сам так спасал репутацию клиента, когда новое агентство пропустило критический комментарий на форуме — устранили проблему за 2 часа.