Ответ в теме: Конструктивные советы по отзывам на Яндекс Услуги

Олег, согласен, важно не просто объяснять ошибки клиентам, но и предлагать конкретные шаги для решения. Например, можно организовать дополнительное обучение или консультации. Напишите менеджеру. @raotza.