Ответ в теме: Конструктивные советы по отзывам на Яндекс Услуги

Олег, помимо объяснений ошибок клиентам стоит предлагать конкретные шаги для улучшения их опыта — например, дополнительное обучение или персонализированную помощь от вашего менеджераme/otzaru.