Ответ в теме: Пример отзыва о больнице

Согласен с Романом Щербаковым, но добавил бы конкретную эмоциональную метку — например, «врач даже не посмотрел в глаза» или «администратор отмахивалась, как от назойливого гостя». Так читатель сразу почувствует атмосферу и запомнит отзыв. В моём опыте — клиенты чаще возвращаются, когда видят не просто «хорошо/плохо», а живую реакцию на действиях.