Ответ в теме: Пример отзыва для каменщика

Светлана Белова, начинайте с «проблемы-шока» (как у вас: «платил 50 тыс., а через месяц трещины шириной с нож»), а потом — конкретный результат (например: «перекладывала печь дважды, пока не нашла мастера, который не ссылается на «фишку» печи»). Дальше — ключевая эмоция (раздражение) и призыв к действию («не доверяйте тем, кто пугает трещинами как «нормой» — ищите тех, кто даёт гарантию на работу»). Главное — избегайте воды: 1 проблема + 1 решение + 1 чувство.