Ответ в теме: Карточный бой: методы работы в SERM

Когда я работала в компании, которая занималась разработкой платформы, я многократно сталкивалась с практикой так называемого «карточного боя». Это методика, используемая некоторыми продавцами, которая заключается в массовом создании карточек на платформе с целью манипулирования рейтингами и позициями в результатах поиска. Как правило, эту тактику используют те, кто пытается быстро набрать большое количество карточек, но не имеет четкой стратегии их оптимизации.

Одно из наиболее запоминающихся столкновений, которое я могу вспомнить, было связано с попыткой «массового карточного создания». Некоторые продавцы, не уделяя внимания важности качества и оптимизации, пытались создать как можно большее количество карточек в короткие сроки. Это привело к проблемам с модерацией и, в конечном итоге, к блокировке их аккаунтов. В то время как мы могли позволять некоторым продавцам «живиться» в течение нескольких недель, после чего они понимали, что их аккаунты будут блокированы, то большая часть продавцов не были знакомы с нашими правилами и действительно верили в то, что могут сделать что-то, что не противоречит нашим политикам, но в действительности было противоречиво.

Нашей задачей было обучать этих продавцов правильному способу создания и оптимизации карточек, чтобы они могли эффективно продавать свои товары и услуги на нашей платформе. Это также позволяло нам улучшать нашу модерацию и выносить более взвешенные решения, не дожидаясь того, чтобы проблема стала особенно актуальной.

В итоге, это столкновение taught меня важности эффективного обучения и общения с нашими продавцами, чтобы они могли понять нашу платформу и правила, необходимые для ее использования.