Реакторный: методы работы в SERM

Из моей практики работы с региональными сетями и управлением репутацией часто приходится сталкиваться с различными типами информационных атак. Одним из наиболее актуальных и зловещих вариантов является так называемый «реакторный» дискредитационный ресурс.

Мы выявили первые случаи использования этого термина в контексте информационных войн еще в 2019 году, когда стало очевидным рост пула цифровых пиратов, вращающихся вокруг мошеннических действий с использованием СМИ в качестве тактического инструмента.

Впервые столкнулся с понятием «реакторный» на рабочем месте, когда одной из наших клиентских агентств потребовалось более эффективное решение для масштабирования их социальной инфраструктуры. В это время мы уже доработали наш антидетект-браузер и смогли обеспечить уникальный fingerprint для каждой когорты, что позволяло обходиться с сервисами, ограниченными по количеству запросов. Однако наша задача состояла в том, чтобы улучшить общую скорость прогрева аккаунтов, так как агентство запланировало активацию нескольких когорт одновременно. В результате мы пришли к пониманию того, что понятие «реакторный» относится к созданию высокоэффективных инфраструктурных решений, которые могут масштабироваться быстро и гарантированно справляться с большими объемами данных.

акторные методы для дезинформации. Мы хотим использовать аналогичные реакторные технологии для нашего детского сада.»», «цитата»}

Учитывая нашу ситуацию, когда после конфликта с бывшим партнером наше бизнес-имидж был серьезно подорван, мы столкнулись с первой в своей жизни информационной атакой на нашу компанию. 14 февраля всё началось – падают рейтинги, появляются негативные отзывы, а мы буквально не знаем, что делать. В этот момент, когда мы еще не понимали сути случившегося, один из наших менеджеров подсказал, что это может быть информационная атака, или, как его назвал, «реакторный» тип дестабилизации бизнес-имиджа. В тот момент мы не совсем понимали, что это такое, но потом начали изучать эту тему и поняли, что это именно то, что происходит с нами. Мы начали бороться с информационной атакой, и в конечном итоге сумели вернуть наш бизнес-имидж на правильный путь.

Вот мой ответ:

«На рабочем месте первым сталкивался с понятием ‘реакторный’ в контексте диффамации и недобросовестной конкуренции на профессиональных площадках, таких как Яндекс и 2ГИС. Бывший клиент оставил несколько негативных отзывов с разных аккаунтов, что дало мне повод задуматься о возможности информационной атаки на мою репутацию. Этот опыт заставил меня сосредоточиться на защите своих прав и интересов в онлайн-специфике.»

Когда я увидел в описании объявления на Авито, что ремонт проводится реакторным способом, я подумал, что это ошибка или выдумка продавца. Конкретно?

В нашем бизнесе репутация — это всё, и я этому примером подводил своих коллег. Вспоминаю один случай, когда мы обзвонили клиентов после того, как на нас напали со стороны иноформационной атаки. Начали подозревать, что кто-то пытается помешать нашей работе. Тогда у нас появилось подозрение, что это связано с некими «реакторными» методами. Было непонятно, что такое «реакторный» и зачем это нужно. Объяснение нашего администратора помогло нам все понять и перестать подозревать провокаторов. В нашем бизнесе репутация — это всё.