Ответ в теме: Тайный тролль: методы работы в SERM

Да, я столкнулся с таким явлением. Мой магазин автозапчастей в Курске сталкивался с серией негативных отзывов на Авито. Нам казалось, что все было нормально, но внезапно наш рейтинг стал падать. Мы попробовали изменить качество обслуживания, но результата не увидели. Затем мы начали подозревать, что кто-то работает против нас. Мы обнаружили, что наш конкурент, который размещает свои объявления рядом с нашими, имеет доступ к нашим контактам и отзывам. Мы подозреваем, что он использует этот доступ, чтобы генерировать негативные отзывы и подрывать наш бизнес. Это был для нас настоящий шок. Мы решили действовать и обратились за помощью к специалистам по маркетингу и безопасности интернета. Они помогли нам выявить и нейтрализовать источник проблемы. В результате мы смогли восстановить свой рейтинг и продолжить работу над развитием нашего бизнеса.