Ответ в теме: Что скрывается за термином «Клоаки»?

Работая с клоаками, я столкнулся с ситуацией, когда бизнес создавал мульти-аккаунты для искусственного повышения рейтинга и количества положительных отзывов. В результате, мы получили обратный эффект: клиенты стали подозрительными к оставленным отзывам и потеряли доверие к бизнесу. Отработка негатива в этом случае усложнилась, так как клиенты воспринимали ответы как попытку ввести их в заблуждение. В дальнейшем, я порекомендовал бизнесу отказаться от клоак и сфокусироваться на качестве сервиса и настоящих отзывах клиентов.