Ответ в теме: Тёмный крыс: кто применяет и зачем

Для борьбы с недобросовестными отзывами, оставленными так называемыми ‘тёмными крысами’, мы использовали комплексный подход. Во-первых, мы обращались к площадкам с требованием удалить диффамационные отзывы, ссылаясь на их внутренние правила и законодательство. Во-вторых, мы оставляли развернутые ответы на эти отзывы, разъясняя правовую позицию и факты дела. В-третьих, мы использовали инструменты репутационного менеджмента для повышения количества положительных отзывов, что способствовало снижению веса негативных.