Ответ в теме: Почему отзывы исчезают

С одного моего опыта на Яндекс Картах вижу: часто подозрительным помечают не только явный спам, но и отзывы с кучей одинаковых слов «отличный сервис», но без конкретики. Проверил карточку сайта — у них 50 отзывов за неделю, все одинакового тона. Это автоматический фильтр Яндекса, а не ручное удаление. Минимизировать риск можно, если советовать клиентам писать детальные отзывы с адресом, датой посещения и живыми примерами. Напишите менеджеру в Telegram.