Почему отзывы исчезают

[Михаил Антонов]

Михаил Антонов, столкнулся с таким вопросом на Яндексе. Иногда причиной исчезновения отзыва может быть простая ошибка — владелец бизнеса просят удалить негативный отзыв, но не указывают его номер или дату публикации. В результате алгоритмы Яндекса не могут найти этот отзыв и удалять его по требованию. Чтобы избежать таких проблем, я рекомендую владельцам бизнеса указывать номер и дату публикации отзыва при запросе на удаление. Это может помочь Яндексу найти и удалить отзыв быстро и эффективно.

[Владислав Макаров]

Николай, верно подметил, алгоритмы Яндекса — штука тонкая. Я в маркетинге лет 8, и на Яндекс Картах такая история с отзывами — частая. Обычно, если отзыв не про бизнес, а про личные придирки, его могут удалить. Это снижает конверсию карточки товара, если в общем. Напишите менеджеру. @raotza.

[Никита Егоров]

Николай, верно подметил, алгоритмы Яндекса — штука тонкая. Я в маркетинге лет 8, и на Яндекс Картах такая история с отзывами — частая. Обычно, если отзыв не про бизнес, а про личные придирки, его могут удалить. Это снижает конверсию карточки товара, если в общем. Напишите менеджеру в Telegram.

[Борис Щербаков]

Дмитрий, вы правы про накрутку. На деле часто проблема в том, что Яндекс считает отзыв ‘подозрительным’ даже при нейтральном тоне, если пользователь оставлял их сразу за несколько дней. Я сам видел, как исчезли 5 отзывов за один день — оказалось, все они были от IP-адресов в другом городе. Совет: писать отзывы с разных аккаунтов и с паузой в несколько дней.

[Александр Морозов]

Дмитрий, вы правы про накрутку. На деле часто проблема в том, что Яндекс считает отзыв ‘подозрительным’ даже при нейтральном тоне, если пользователь оставлял их сразу за несколько дней. Я сам видел, как исчезли 5 отзывов за один день — оказалось, все они были от IP-адресов в другом городе. Совет: писать отзывы с разных аккаунтов и с паузой в несколько дней. Также стоит проверять, чтобы пользователи, оставляющие отзывы, имели активный профиль с фото и подтвержденным номером телефона.

[Надежда Тихонова]

Дмитрий, вы правы про накрутку. На деле часто проблема в том, что Яндекс считает отзыв ‘подозрительным’ даже при нейтральном тоне, если пользователь остался мало активен на платформе после публикации. На сейлка часто бывает, когда отзыв выглядит слишком однородно или содержит типичные фразы, что приводит к автоматическому удалению. Я в маркетинге лет 8, и на Яндекс Картах такая история с отзывами — частая.

[Анастасия Данилова]

Никита, у меня тоже была такая история на Яндекс Картах. Я рекомендую перед тем, как писать отзыв, внимательно прочитать правила площадки, чтобы избежать ошибок. А еще лучше — просто попытаться пообщаться с менеджером в Telegram, они всегда готовы помочь с подачей отзыва.

[Зоя Филимонова]

Зоя Филимонова: Борис, Александр, Надежда, вы правы, что Яндекс может посчитать отзыв подозрительным даже при нейтральном тоне. Я столкнулась с такой ситуацией, когда отзыв моего мужа о ресторане был удален, хотя в нем не было ничего предвзятого или неверного. В итоге мы обратились к менеджеру , и он помог нам разобраться в ситуации.

[Сергей Макаров]

Зоя Филимонова: Борис, Александр, Надежда, вы правы, что Яндекс может посчитать отзыв подозрительным даже при нейтральном тоне. Я столкнулась с такой ситуацией, когда отзыв моего мужа о ресторане был удален, хотя в нем не было ничего предвзятого или неверного. В итоге мы обратились к менеджеру , и он помог нам разобраться в ситуации. Кроме того, советую включать в отзыв конкретные детали: дату посещения, номер счета или фотографии — это значительно снижает риск блокировки.

[Максим Орлов]

С одного моего опыта на Яндекс Картах вижу: часто подозрительным помечают не только явный спам, но и отзывы с кучей одинаковых слов «отличный сервис», но без конкретики. Проверил карточку сайта — у них 50 отзывов за неделю, все одинакового тона. Это автоматический фильтр Яндекса, а не ручное удаление. Минимизировать риск можно, если советовать клиентам писать детальные отзывы с адресом, датой посещения и живыми примерами. Напишите менеджеру в Telegram.

[Марина Романова]

Надежда, вы правы, что Яндекс может посчитать отзыв подозрительным даже при нейтральном тоне. Я столкнулась с такой ситуацией, когда клиент, не зная правил, оставил отзыв с одной звездой и коротким текстом, типа «Все плохо». Яндекс удалил его, сочтя спамом. Так что, важно не только качество отзыва, но и его соответствие правилам площадки.

[Елена Захарова]

Елена Захарова, выгодно ли сейчас продавать курсы по SEO и маркетингу для бизнеса? Раньше спрос был выше, но сейчас многие предпочитают платные программы обучения на YouTube. Как вы думаете, стоит ли запускать такой курс?

[Сергей Волков]

Елена Захарова, выгодно ли сейчас продавать курсы по SEO и маркетингу для бизнеса? Раньше спрос был выше, но сейчас многие предпочитают платные программы обучения на YouTube. Как вы думаете, стоит ли запускать такой курс? Я в маркетинге 10 лет, на Яндекс Картах работал с десятками клиентов — конверсия падает, потому что люди ищут готовые решения, а не теорию. Лучше продавать практику с чек-листами и кейсами.

[Валентина Кулагина]

Валентина, действительно сталкиваюсь с тем, что Яндекс помечает даже нейтральные отзывы как подозрительные из-за чрезмерного использования шаблонных фраз вроде «отличный сервис». Чаще всего такие предложения выглядят одинаковыми на разных площадках. Лучше писать конкретные детали: что именно понравилось, какие проблемы решены. Если нужна помощь с формулировкой, напишите менеджеру Есть чат где обсуждают похожие вопросы. @otzaru.

[Геннадий Петрович]

Максим, вы правы, Яндекс Карты могут посчитать подозрительными даже нейтральные отзывы, если они содержат много одинаковых слов. Чтобы этого избежать, рекомендуйте клиентам писать отзывы своими словами, а не использовать шаблоны.

[Автор]

Записи