Ответ в теме: Почему отзывы исчезают

Максим, вы правы, Яндекс Карты могут посчитать подозрительными даже нейтральные отзывы, если они содержат много одинаковых слов. Чтобы этого избежать, рекомендуйте клиентам писать отзывы своими словами, а не использовать шаблоны.